Healthcare UX writing odnosi się do tworzenia treści interfejsów użytkownika (UI) oraz materiałów wspierających dla produktów i usług z branży ochrony zdrowia. Jego główne cele to:
1. Zapewnienie przejrzystej i zrozumiałej komunikacji:
- Jasne etykiety, przyciski, komunikaty i instrukcje w aplikacjach medycznych
- Ułatwienie nawigacji i obsługi dla pacjentów oraz personelu medycznego
2. Zwiększenie bezpieczeństwa i minimalizacja ryzyka błędów:
- Precyzyjne formułowanie treści, unikanie niejasności
- Pomoc w prawidłowym stosowaniu urządzeń medycznych i leków
3. Przestrzeganie regulacji prawnych:
- Zgodność z przepisami organizacji (np. HIPPA, FDA, EMA) i innymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych i bezpieczeństwa pacjentów
- Właściwe zarządzanie dostępem do informacji medycznych
4. Tworzenie treści zorientowanych na użytkownika:
- Badania użytkowników i dostosowanie języka do ich potrzeb
- Upraszczanie skomplikowanych koncepcji medycznych
- Stosowanie prostego, przystępnego języka dla pacjentów
5. Zwiększenie zaangażowania i satysfakcji użytkowników:
- Pisanie w stylu konwersacyjnym, budowanie relacji z odbiorcą
- Tworzenie angażujących treści edukacyjnych i instruktażowych
Kluczową rolą healthcare UX writingu jest zapewnienie wysokiej jakości komunikacji w produktach medycznych, zwiększającej bezpieczeństwo pacjentów, zgodność z przepisami oraz zaangażowanie i satysfakcję użytkowników.
Źródła:
- https://www.geeksforgeeks.org/what-is-healthcare-ux-design/
- https://www.linkedin.com/pulse/ux-writing-medical-platform-forpatients-sehyun-jeon-gc9ie
- https://uxpamagazine.org/ux-for-healthcare/
- https://www.interaction-design.org/literature/article/healthcare-ux-design-that-saves-lives
- https://noaignite.co.uk/blog/how-ux-writing-helps-us-to-create-medical-content